Ang mosunod nga sulod gihubad gikan sa Intsik pinaagi sa machine translation nga walay post-editing.
Niining puntoha, mahimo kang usa ka kustomer nga nanginahanglan og serbisyo sa paghubad samtang nagbasa sa artikulo. Isip usa ka tighatag og serbisyo sa paghubad, unsaon namo pagsabot sa imong mga panginahanglan, paghunahuna og maayo gikan sa imong panan-aw, ug paghatag kanimo og mga solusyon nga gitumong sa imong panginahanglan? Kini ang labing kritikal nga pangutana nga among gikonsiderar sa among adlaw-adlaw nga serbisyo sa paghubad.
Ang mga grupo, klase, ug panginahanglan sa kustomer nga atong giatubang matag adlaw maingon nga lainlain. Kon atong gamiton lang ang "pila ang gasto sa paghubad sa usa ka libo ka pulong" o "pila ang gasto sa interpretasyon sa usa ka adlaw" aron matubag ang lainlaing mga panginahanglan sa kanunay ug mapasibo nga paagi, sa daghang mga higayon kini sa katapusan mosangpot lamang sa wala matubag nga mga panginahanglan sa kustomer. Ang gamot nga hinungdan niini nga problema masubay balik sa kakulang sa pagsabot sa mga panginahanglan sa kustomer. Unsaon nato paghisgot bahin sa pagtagbo sa mga panginahanglan sa kustomer ug pagmugna og bili alang kanila?
Sunod, atong gamiton ang kaso sa kustomer X gikan sa usa ka iladong brand sa sports nga adunay padayon nga panginahanglan sa paghubad aron masusi kung giunsa makahatag ang Tang og bililhong mga serbisyo nga nakasentro sa mga panginahanglan sa kustomer sa mga serbisyo sa paghubad.
Kaagi sa Proyekto:
Ang kustomer nga Under Armour nagplano nga kompletong i-upgrade ang opisyal nga website ug i-optimize ang tulo ka layout sa Chinese Mainland, Hong Kong ug Taiwan. Ang TalkingChina, isip usa ka tighatag og serbisyo sa paghubad niadtong panahona, nakahatag na og pipila ka simpleng paghubad sa produkto alang niini.
tubag:
Una, pagkuha og impormasyon sa panginahanglan sa kustomer
Wala kaayoy impormasyon sa kustomer nga makuha sa sinugdanan, ug ang mga kawani sa serbisyo sa kustomer kinahanglan nga makakuha pa og dugang nga impormasyon. Ang among mga kanal ug pamaagi sa pagkuha og impormasyon mao ang: usa ka pagpangita, duha ka pangutana, ug tulo ka mga katingbanan.
1. Unang pagpangita: Sulayi pagpangita og impormasyon nga may kalabotan niining kustomer, sabta ang batakang impormasyon sa kustomer, ug gamita ang natukod nga checklist sa survey sa impormasyon aron masabtan ang background sa kompanya sa kustomer, mga produkto, istruktura sa organisasyon, sitwasyon sa merkado, mga uso sa pag-uswag, ug uban pang may kalabotan nga impormasyon sa template usa-usa. Sabta pag-ayo ang mga hinungdan, natad, departamento, uso, ug uban pa sa mga panginahanglanon sa paghubad sa kustomer;
2. Ikaduhang pangutana: Pinaagi sa telepono ug nawong-sa-nawong nga mga interbyu, dugang nga giyahan ug paminawon ang piho nga impormasyon bahin sa mga panginahanglanon sa paghubad sa kliyente, dugangan ug kompletoha ang miaging mga resulta sa impormasyon sa "unang pagpangita", dugang sabton ang mga kalisud, mga punto sa kasakit, mga kinaiya sa mga panginahanglanon sa paghubad, ug adunay pasiunang pagsabot sa piho nga mga pinulongan, mga tipo, mga workload, ug mga departamento nga nanginahanglan;
3. Tulo ka katingbanan: Base sa “Usa ka Pagpangita” ug “Duha ka Pangutana” ingon man sa impormasyon nga naobserbahan sa nangaging mga pamaagi sa kooperasyon, i-summarize ug sistematikong irekord ang mga panginahanglanon sa paghubad sa kustomer.
Lakang 2: Analisaha ang mga panginahanglan sa kustomer
Base sa nakolekta nga impormasyon sa panginahanglan sa kustomer, among gisusi ug giila ang mosunod nga mga importanteng punto nga gikinahanglan sa mga kustomer:
1. Mahitungod sa paghubad sa produkto: Kaniadto, ang pangunang kinahanglanon sa kliyente mao ang teksto nga deskripsyon sa produkto. Sa bag-ohay nga mga tuig, uban sa paspas nga pag-uswag sa "bag-ong modelo sa retail" nga online nga negosyo, ang brand wala lamang nagbukas sa kaugalingon nga opisyal nga website, apan sunod-sunod usab nga nagbukas sa mga flagship store sa mga e-commerce platform sama sa Tmall ug JD.com. Ang gidaghanon ug katulin sa pag-update sa mga produkto niini nagpakita og eksponensyal nga pagtubo, ug ang gidaghanon sa mga target nga mamiminaw nga giatubang niini nagkadaghan usab. Alang sa bag-ong gidugang nga mga kinahanglanon sa paghubad niini nga seksyon, ang tulo ka labing hinungdanon nga kinahanglanon mao ang kahusayan sa paghubad, katukma, ug pagkamakanunayon;
2. Mahitungod sa target nga pinulongan, ang orihinal nga Ingles ngadto sa Gipasimple nga Intsik gipalapdan na ngadto sa Ingles ngadto sa Gipasimple nga Intsik, Ingles ngadto sa Hong Kong Traditional, ug Taiwan Traditional;
3. Mahitungod sa klase ug katuyoan sa artikulo, kini panguna alang sa mga katuyoan sa komunikasyon sa merkado. Opisyal man kini nga website o usa ka plataporma sa ikatulo nga partido, ang tumong mao ang pagpabilib sa mga target nga konsumidor, busa adunay mga kinahanglanon alang sa estilo sa pinulongan ug kaepektibo sa pagpamaligya sa mga panginahanglanon sa paghubad;
4. Mahitungod sa imbestigasyon sa gidili nga mga pulong sa advertising: Niadtong 2015, ang bag-ong Balaod sa Advertising giproklamar ug gipatuman, nga mahimong isipon nga "pinakahigpit" nga silot sa kasaysayan, nga nakatay-og sa tibuok sirkulo sa advertising. Sa sinugdanan, ang mga slogan sama sa "top" ug "best" nga makita bisan asa kalit nga nahimong gidili nga mga pulong. Ang dali ug tukma nga pag-ila sa gidili nga mga pulong sa mga panid sa promosyon, ug ang pagsiguro nga ang gidili nga mga pulong dili makita sa umaabot nga mga proseso sa promosyon sa produkto, usa ka malisud nga problema nga giatubang sa mga kustomer.
5. Mahitungod sa paghubad sa paghimo og kolor: Sa miaging proseso sa pagserbisyo niining kustomer, among nakita usab nga ang klasipikasyon sa kolor sa mga sinina managlahi kaayo, ug ang kasagarang gigamit nga mga deskripsyon sama sa "sky blue" ug "grass green" dili tukma nga makahulagway sa mga kolor sa produkto ug dili igo nga estrikto. Ang paagi sa paghiusa sa deskripsyon sa pagkalainlain sa kolor usa pa ka importante nga kinahanglanon nga among nadiskobrehan gikan sa panan-aw sa among mga kustomer;
6. Ang mga kustomer magpadayon sa pagbaton og pipila ka "dili-estandard ug dili-kombensyonal nga mga panginahanglan sa paghubad" o "hubad+" nga mga panginahanglan sa paghubad nga gikan sa gigikanan, nga nanginahanglan sa mga tighatag og serbisyo sa paghubad nga aktibong motubag sa labing maayo nga mga lakang batok sumala sa mga panginahanglan. Kini usab ang labing hinungdanon nga aspeto nga nagsulay sa abilidad sa tighatag og serbisyo sa pagtubag.
Sa proseso sa paghatag og mga serbisyo sa paghubad para sa Under Armour, among nakita ang pipila ka dili kasagaran nga mga panginahanglanon sa paghubad ug mamugnaong paghubad:
6.1 Mga Kinahanglanon para sa klasipikasyon sa sulod sa produkto: Para sa impormasyon sa deskripsyon sa produkto, gikinahanglan nga tukma nga klasipikahon kini sumala sa duha ka bahin: "pagpaila sa teknolohiya" ug "mga detalye sa produkto";
6.2 Mga Kinahanglanon sa Pag-usab sa Kopya sa Produkto Human sa Pag-verify sa Sample: Base sa Aktwal nga Impormasyon sa Sukod sa Kustomer, ang Orihinal nga Teksto Kinahanglan nga Usbon Sumala niana, Lakip ang Gipasimple nga Intsik, Tradisyonal nga Intsik, Ingles, mga Selling Point, ug mga Ngalan;
6.3 Mga Kinahanglanon sa Pagsumaryo ug Paghulagway sa mga Selling Points sa Produkto: Kuhaa ang mga selling points base sa deskriptibong impormasyon sa kopya;
6.4 Mga Kinahanglanon sa Pagsulat og E-commerce Product Copywriting: Human makahatag ang kustomer og hulagway sa produkto, pagsulat og kopya sa impormasyon sa produkto base sa ilang estilo sa paghubad ug mga kinahanglanon sa kustomer;
6.5 Mga kinahanglanon sa pagsulat ug paghubad sa slogan sa advertising: Pagsulat og mga slogan sa advertising nga mohaom sa promosyon sa brand base sa estilo sa brand sa kliyente.
Lakang 3, paghimo og solusyon
Base sa pag-analisar sa mga panginahanglan sa kustomer sa miaging yugto, gipormula sa TalkingChina ang mga importanteng punto sa solusyon:
1. Mahitungod sa tulo ka importanteng kinahanglanon sa paghubad nga mao ang "kaepektibo, katukma, ug pagkamakanunayon sa paghubad", among gipalig-on pa ang pagkolekta ug pagdumala sa mga terminolohiya nga among gitrabaho kaniadto. Pananglitan, ang mga pulong nga kanunay gigamit nga may kalabotan sa mga tela sama sa polyester fiber, mesh fabric, velvet, ug uban pa, nga dili angay masayop sa mga deskripsyon sa produkto, mahimong tukma ug dali nga mahubad pinaagi sa kombinasyon sa terminolohiya ug CAT;
2. Agig tubag sa nagkataas nga panginahanglan alang sa mga target nga pinulongan, ang departamento sa mga kapanguhaan dali nga nagrekomendar og angay nga mga maghuhubad alang sa Hong Kong ug Taiwan. Ang mga kawani sa serbisyo sa kustomer nagpahigayon og usa ka pagsulay alang sa kliyente daan, ug human sa pag-apruba, naghatag og mga materyales nga reperensya ug corpus aron dali nga mahiusa sa proyekto;
3. Mahitungod sa estilo sa pinulongan ug mga konsiderasyon sa paghubad, naghimo kami og giya sa estilo para niining kliyente, nga gipahinungod sa pagtabang sa mga brand nga makapahingangha sa mga konsumidor sa mga termino sa estilo sa paghubad sa pinulongan. Sa samang higayon, gisumada ug gitigom ang mga personal nga hangyo nga gihimo sa mga kustomer matag karon ug unya, aron mapadali ang internal nga pagkat-on ug pagpakatap sulod sa kompanya. Pananglitan, ang "katunga" kinahanglan nga "1/2"; Nagkahiusang paggamit sa mga yunit sa paghubad para sa pagsulat og kopya sa Intsik; Nagkahiusang paggamit sa "-" sa mga ngalan sa produkto para sa pagpasabut ug pagdugang, ug uban pa;
Sa samang higayon, sa termino sa kaepektibo sa marketing, ang paghubad sa komunikasyon sa merkado usa ka independente nga produkto nga adunay talagsaon nga mga bahin sa TalkingChina Translation, ug adunay daghang kasinatian niini nga natad. Human matino ang estilo sa pinulongan ug pagpares sa angay nga grupo sa maghuhubad, naghimo kami og plano sa serbisyo alang sa regular nga komunikasyon sa mga kliyente, lakip ang regular nga pagbansay sa produkto aron padayon nga mapauswag ang among pagsabot sa mga produkto, estilo sa pagsulat, mga intensyon sa pagsulat sa kopya, ug uban pa sa mga kliyente;
4. Agig tubag sa panginahanglan alang sa pag-ila sa gidili nga mga pulong sa mga balaod sa advertising, ang mga teknikal nga personahe sa TalkingChina Translation nakamugna og teknikal nga himan alang sa pag-ila sa gidili nga mga pulong. Kini nga programa maka-import sa tanan nga gidili nga mga pulong ug mahimong ma-update kanunay. Atol sa proseso sa paghubad, kung adunay mga gidili nga pulong nga makita, awtomatiko kini nga markahan sa sistema ug aghaton ang maghuhubad nga usbon ang mga pulong. Ang pag-uswag niining teknolohikal nga himan dako nga nagsiguro sa kaepektibo ug kahusayan sa pag-screen sa gidili nga mga pulong;
5. Agig tubag sa mga kinahanglanon sa coding sa paghimo ug paghubad sa kolor, among gihunahuna nga basta mogamit kami og usa ka hiniusa nga standard nga sistema sa kolor sa among mga kliyente, walay pagtipas. Busa, migamit kami og gamay nga HTML colors software nga naglakip sa lain-laing mga kolor ug katugbang nga mga code. Kinahanglan lang nga ipahibalo sa mga kustomer kanamo ang color code sa dili pa ang paghubad, ug magamit namo ang software aron makit-an ang mga sample sa kolor, makahatag og intuitive nga mga reperensya, ug tukma nga nganlan ug hubaron ang kolor.
6. Agig tubag sa dili tradisyonal nga mga panginahanglan sa paghubad ug mamugnaong paghubad sa mga kustomer, nag-organisar kami og mga katugbang nga kawani aron mohimo sa mosunod nga mga tubag:
6.1 Klasipikasyon sa Sulod sa Produkto: Human sa pagkompleto sa regular nga paghubad sa produkto, ang impormasyon nga gihulagway sa produkto kinahanglan nga tukma nga klasipikahon sumala sa duha ka bahin: "Pasiuna sa Teknolohiya" ug "Mga Detalye sa Produkto". Kini mapuslanon usab alang sa mga konsumidor aron tukma nga masabtan ang mga punto sa teknolohiya ug mga detalye sa disenyo sa produkto;
6.2 Mga Kinahanglanon sa Pag-usab sa Kopya sa Produkto Human sa Pag-verify sa Sample: Ang mga kustomer magpadala kanamo og mga sample sa mga sinina ug sapatos, ug among itandi ang aktuwal nga resulta sa pagsukod sa orihinal nga teksto aron makita kung ang datos makanunayon. Pananglitan, kung ang aktuwal nga sukod sa sapatos kay 400g ug ang kopya nag-ingon nga 350g, nan ang kopya kinahanglan nga usbon base sa aktuwal nga resulta sa pagsukod, lakip ang gipasimple nga Intsik, tradisyonal nga Intsik, Ingles, ug mga punto sa pagbaligya; Kung adunay sayop sa ngalan, ang ngalan sa produkto kinahanglan nga usbon. Pananglitan, kung ang aktuwal nga sample nga sinina kay taas og manggas ug ang teksto nag-ingon nga mubo og manggas, ang ngalan sa produkto kinahanglan nga usbon.
6.3 Sumaryo ug deskripsyon sa mga punto sa pagbaligya sa produkto: Base sa deskriptibo nga impormasyon sa kopya, pagkuha og upat ka hugpong sa mga importanteng pulong sa impormasyon sa produkto, kasagaran gilangkoban sa upat ka karakter. Naglakip kini sa impormasyon sa pagputol, mga teknolohikal nga highlight, ug mga espesyal nga punto sa disenyo sa produkto aron ipakita ang mga punto sa pagbaligya niini.
6.4 Pagsulat og mga slogan sa advertising para sa mga deskripsyon sa produkto sa e-commerce. Kini nga bahin sa trabaho milapas na sa sakup sa mga serbisyo sa paghubad ug usa ka tipikal nga serbisyo sa pagsulat. Human sa usa ka panahon sa pag-adjust: human ang kustomer makahatag og mga imahe sa produkto, aduna kitay mga propesyonal nga copywriter nga magsulat og copywriting nga mohaum sa estilo sa brand sa kustomer ug adunay tukma nga impormasyon sa produkto sumala sa ilang mga kinahanglanon.
6.5 Pagsulat ug paghubad sa mga slogan sa advertising: Niining bahina, aduna kami'y grupo sa mga magsusulat nga espesyalista sa pagsulat og mga slogan sa advertising aron pagdumala niini nga buluhaton. Pagsulat og mga slogan sa advertising nga nahiuyon sa estratehiya sa promosyon sa brand base sa estilo sa brand sa kliyente. Kini nga serbisyo makapakunhod pag-ayo sa workload sa kliyente ug makapauswag sa efficiency.
Lakang 4, pagporma og grupo, pagpalambo og mga proseso, ug pagpatuman sa mga solusyon
Kung nahuman na ang plano, kinahanglan nga ipatuman ang matrix management sa palibot sa proyekto sulod sa kompanya base sa plano. Ang mga departamento sa customer service, project management, translation, resources, ug technology nagtinabangay aron ipatuman ang solusyon sulod sa mga limitasyon sa proseso sa proyekto.
Niini nga proyekto, ang proseso sa proyekto mao ang: paghubad+pag-edit+gidili nga pag-screen sa pulong+(typesetting)+proofreading.
Lakang 5: Pagsulod ug pag-adjust sa solusyon
Ang pagpatuman sa plano nanginahanglan og pag-adjust pinaagi sa paghiusa sa proyekto ug pagkolekta sa feedback sa kustomer. Kini usa ka dinamikong proseso, ug ang pokus sa tanang trabaho dili mausab: natubag ba ang mga panginahanglan sa kustomer? Natabangan ba nimo ang kustomer sa pagsulbad sa problema?
Konklusyon:
Sa kini nga kaso, ang TalkingChina nakaugmad og usa ka gipahaom nga plano sa serbisyo pinaagi sa paghiusa sa lain-laing mga importanteng punto sama sa "terminology library", "style guide", "market communication translation", "translator product training", "advertising prohibition language investigation", "color coding", "selling point extraction", "copywriting modification", "advertising language creation translation", ug uban pa. Tungod sa mga panginahanglan sa mga kustomer, kanunay nga naghunahuna nga mas abante, ang pagpalambo sa mga plano sa serbisyo nakasentro sa mga panginahanglan sa kustomer. Ang katuyoan sa TalkingChina mao ang paglihok sumala sa mga panginahanglan sa mga kustomer. Ang tanan nga sinugdanan sa mga inobatibong serbisyo nga gibase sa tradisyonal nga mga serbisyo sa paghubad naggikan sa mga panginahanglan sa mga kustomer. Ang gitawag nga "non-standard" ug "unconventional" nga sulud sa serbisyo sa tinuud gipahaom nga mga solusyon nga mitumaw aron mas matubag ang bag-ong mga panginahanglan sa mga kustomer.
Ang pagtabang sa mga kustomer sa pagsulbad sa mga problema mao ang yawe.
Makita nga ang maayo kaayong mga tighatag og serbisyo sa paghubad kinahanglan nga mas nakasabot sa mga panginahanglan sa paghubad sa ilang mga kliyente kaysa kanila. Sila mga propesyonal nga giya, kasaligan nga mga kauban, ug mga katabang sa ilang mga kliyente. Sa paspas nga pag-uswag sa kalibutan sa paghubad sa makina karon, samtang gisagop ang teknolohiya sa paghubad sa makina ug paghubad, ang TalkingChina Translation kanunay nga nag-una sa mga panginahanglan sa paghubad sa kustomer, naghunahuna gikan sa panan-aw sa kustomer, ug naningkamot sa pag-analisar kung giunsa pagtabang ang mga kustomer sa pagsulbad sa mga problema ug paghimo og bili alang kanila. Kini usa ka dili mapulihan nga bahin sa mga serbisyo sa paghubad nga dili mapulihan sa mga makina.
Sa miaging duha ka tuig, nalipay kami nga nakakita og dakong pag-uswag sa online nga negosyo sa UA, ug ang pag-uswag niini sa China mahulagway nga paspas. Sa pagkakaron, adunay 9 ka online nga tindahan. Niini nga proseso, ang among katungdanan mao ang pag-apas sa mga panginahanglan sa kustomer, pagtabang kanila sa pagmugna og bili, ug pagkab-ot sa mas dakong kalampusan.
Oras sa pag-post: Nob-19-2025